——吉林铁道职业技术学院2012年春运志愿服务综述
1月8日,2012年春运第一天。在吉林火车站熙熙攘攘的人流中,出现了一群身穿红色马甲、头戴志愿者小红帽的年轻人,他们像一簇簇红色的火焰活跃在售票室、候车室、站前广场等旅客聚集的地方,把阳光和笑容送给即将踏上行程的旅客们。这是由沈阳铁路局团委、沈铁吉林车务段团委和我院团委联合组织的“绽放青春给力春运 服务旅客创先争优”为主题的春运志愿服务活动。我院来自铁道运输系、铁道机车车辆系、电气工程系、计算机科学技术系共48名志愿者从1月8日到2月16日志愿服务于吉林火车站的春运工作。
在志愿服务报名期间,我院学生热情高涨,共有800多人纷纷报名,立志要投身春运志愿服务活动。基于安全、住宿等方面考虑,经过几轮面试,最后确定了48名家住吉林市的春运志愿者。沈阳铁路局团委除对志愿者进行了安全、礼仪等方面的培训外还为志愿者提供交通补助,并为他们购买了保险。
岗前对志愿者们进行服务礼仪培训
列队上岗
在志愿服务中,志愿者主要是服务旅客进站候车,包括验票口检票、候车厅引导、站点咨询、重点旅客服务等便民利民活动。今年是实行实名制购票的第一年,验票口的志愿者不仅要做好票、证、人三项信息的审核工作,还要对不符合规定的旅客做好解释工作,虽说辛苦,但大家做得一点也不含糊。在候车厅,随时可以看到志愿者们忙碌的身影,他们热情地引导旅客快速进入候车区、为旅客提供站点咨询、帮助旅馆提行李。“大爷,T271次列车在第二候车室内候车,我带您过去”、“这位师傅,您这么多的行李,我来帮你背吧”,一句句既礼貌又亲切的话语让旅客在寒冷的冬日倍感温暖。
帮助旅客提拿行李
为旅客宣传、解答网络购票知识
讲解自动售票机使用方法
引导旅客进站
学院十分关心我院青年志愿者的工作情况。志愿者服务期间,学院团委书记盛继前多次前往火车站,看望我院在岗服务的志愿者。
“给力春运!”这是2012年我院春运志愿者的口号。48名志愿者,是48面旗帜。他们放弃了寒假回家与家人团聚的机会,克服寒冷天气等重重困难,给力春运;他们用自己勤劳的双手去温暖旅客,用自己辛勤的汗水去传播大爱。每天他们都会在站前广场面对国旗、面对校旗以饱满的精神列队出发,用行动传递志愿爱心,用行动诠释无私奉献,用行动弘扬铁院精神,用行动展现铁院学子的风采。迎风飘扬的校旗、志愿服务队队旗与志愿者成为了吉林火车站一道靓丽的风景线。短短30天的志愿工作让每一名志愿者收获颇多,志愿者们为平安春运、和谐春运做出了巨大的贡献并获得了广大旅客的一致好评。他们的表现得到广大旅客和沈铁吉林车务段、吉林火车站的高度赞扬,也受到了吉林市电视台新闻频道、生活频道,吉林市人民广播电台、都市110台,《沈阳铁道报》,《江城日报》,《江城晚报》等媒体的关注和报道,在社会上产生了良好的反响。